Размер шрифта: A A A
Цвет сайта: A A A A

На заметку потребителю

В департамент потребительской сферы и регулирования рынка алкоголя Краснодарского края поступает информация о том, что потребители сталкиваются с ситуациями, когда при приобретении одних товаров (работ, услуг) продавцом (исполнителем) навязываются другие товары (работы, услуги).

Например, в магазине продавец согласен продать товар только совместно с другим (при покупки мобильного телефона продавец предлагает приобрести sim-карты и т.п.).

При этом, без приобретения дополнительных товаров (работ, услуг), продавец (исполнитель) отказывается реализовывать свой товар (работу, услугу).

Навязывание дополнительных товаров (работ, услуг) может осуществляться устно, в тексте договора либо другими способами.

Такие действия продавцов (исполнителей) нарушают требования   части 2 статьи 16 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1999 года    № 2300-I «О защите прав потребителей», согласно которой запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).

Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Такие действия организации являются административным правонарушением, согласно части 2 статьи 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях влекут наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от 1 000 до 2 000 рублей; на юридических лиц - от 10 000 до 20 000 рублей.

В таких ситуациях рекомендуется проинформировать департамент потребительской сферы и регулирования рынка алкоголя Краснодарского края, а также обратиться в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю (350000 г. Краснодар, ул. Рашпилевская, 100) с соответствующей жалобой, в которой указать обстоятельства навязывания дополнительных товаров (услуг).

Кроме того, с целью проведения проверки по данному факту, вы можете подать жалобу в территориальный орган прокуратуры по месту нахождения продавца.